Thị trường đào tạo kỹ năng ngày càng mở rộng khi doanh nghiệp và người học quan tâm nhiều hơn đến khả năng giao tiếp, làm việc nhóm, thuyết trình, lãnh đạo, kỹ năng số và thích ứng với công việc. Tuy nhiên, đây cũng là lĩnh vực có nhiều chương trình đào tạo ngắn hạn, giảng viên độc lập và nội dung tương đồng. Bài toán của doanh nghiệp là xây dựng được chương trình có giá trị thực tế, tạo được sức hút với đúng nhóm học viên và hình thành mô hình kinh doanh có khả năng duy trì, phát triển.
VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT
Vấn đề của mô hình trung tâm đào tạo kỹ năng
Nhu cầu đào tạo thay đổi theo từng nhóm người học và môi trường làm việc. Học sinh, sinh viên, người đi làm và doanh nghiệp có những yêu cầu rất khác nhau về kỹ năng. Nếu chương trình không xác định rõ đối tượng và nhu cầu đầu ra, trung tâm khó tạo được sản phẩm đào tạo đủ khác biệt.
Thị trường có nhiều lựa chọn với nội dung dễ trùng lặp. Học viên có thể học tại trung tâm, tham gia khóa học online, workshop hoặc lựa chọn các chuyên gia đào tạo độc lập. Những khóa học chỉ khác nhau về tên gọi nhưng chưa khác biệt về nội dung và kết quả đầu ra sẽ khó tạo lợi thế cạnh tranh.
Chất lượng đào tạo phụ thuộc lớn vào đội ngũ giảng viên. Kinh nghiệm, phương pháp và khả năng truyền đạt của từng giảng viên có thể tạo ra sự khác biệt lớn giữa các lớp học. Khi phát triển nhiều khóa hoặc nhiều cơ sở, việc phụ thuộc vào một vài giảng viên chủ chốt cũng khiến chất lượng khó duy trì ổn định.
Mô hình doanh thu dễ phụ thuộc vào các khóa học ngắn hạn. Nếu trung tâm chủ yếu bán từng khóa riêng lẻ mà không có lộ trình học tập hoặc sản phẩm đào tạo tiếp nối, tỷ lệ học viên quay lại thấp và doanh thu khó ổn định. Doanh nghiệp cần xây dựng cơ cấu sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng chi trả của từng nhóm khách hàng.
Mở rộng quy mô làm tăng yêu cầu kiểm soát chương trình và giảng viên. Khi có nhiều khóa học, lớp học hoặc cơ sở, doanh nghiệp phải quản lý đồng thời nội dung, lịch đào tạo, giảng viên, học viên, chất lượng dịch vụ và doanh thu. Nếu thiếu hệ thống, quy mô tăng nhưng chất lượng và hiệu quả kinh doanh có thể không tăng tương ứng.
HẠNG MỤC TƯ VẤN & TRIỂN KHAI
Giải pháp của Bess & Company cho mô hình trung tâm đào tạo kỹ năng
Bess & Company giúp doanh nghiệp xây dựng toàn bộ mô hình từ định hướng thị trường, chương trình đào tạo, đội ngũ, vận hành, thương hiệu đến phát triển học viên và khách hàng doanh nghiệp. Mô hình được thiết kế theo nhóm khách hàng, năng lực thực tế và từng giai đoạn phát triển của trung tâm.
Hoạch định chiến lược
Bess & Company xác định nhóm khách hàng mục tiêu, định hướng đào tạo, phân khúc giá, mô hình lớp học và lợi thế cạnh tranh của trung tâm. Đồng thời xây dựng danh mục chương trình và lộ trình phát triển phù hợp với mục tiêu doanh thu, nguồn lực và khả năng mở rộng.
Xây bộ máy tổ chức
Bess & Company xây dựng cơ cấu quản lý, đội ngũ giảng viên, phát triển chương trình, tư vấn tuyển sinh, chăm sóc học viên và các bộ phận hỗ trợ. Phân định rõ vai trò, trách nhiệm, cơ chế phối hợp và tiêu chí đánh giá để trung tâm giảm sự phụ thuộc vào cá nhân.
Hỗ trợ quản lý vận hành
Bess & Company thiết lập quy trình quản lý chương trình, lịch đào tạo, lớp học, giảng viên, học viên và chất lượng dịch vụ. Đồng thời kiểm soát công suất lớp, chi phí đào tạo, doanh thu từng chương trình và hiệu quả hoạt động của trung tâm.
Xây dựng thương hiệu trung tâm đào tạo kỹ năng
Bess & Company xác định định vị và giá trị khác biệt của trung tâm dựa trên nhóm học viên và nhu cầu đào tạo. Thương hiệu được thể hiện nhất quán qua chương trình, phương pháp giảng dạy, đội ngũ, trải nghiệm học viên và hình ảnh truyền thông.
R&D chương trình đào tạo kỹ năng
Bess & Company nghiên cứu nhu cầu thực tế của từng nhóm học viên để phát triển chương trình, nội dung, phương pháp và hình thức đào tạo phù hợp. Các khóa học được thiết kế theo đầu ra cụ thể, có thể phát triển thành lộ trình hoặc chương trình chuyên sâu thay vì chỉ cung cấp các khóa học đơn lẻ.
Phát triển hệ thống cơ sở và tuyển sinh
Bess & Company xây dựng phương án phát triển cơ sở, hình thức đào tạo trực tiếp và trực tuyến theo từng nhóm khách hàng. Đồng thời thiết kế hệ thống tuyển sinh từ tạo nguồn, tư vấn, trải nghiệm khóa học, chuyển đổi đến chăm sóc và tái đăng ký; với khách hàng doanh nghiệp, xây dựng phương thức tiếp cận và phát triển hợp đồng đào tạo phù hợp.
Xây dựng chiến dịch truyền thông
Bess & Company xây dựng kế hoạch truyền thông theo từng nhóm học viên và nhu cầu đào tạo, tập trung vào vấn đề thực tế, kết quả đầu ra và giá trị của chương trình. Nội dung được triển khai theo các giai đoạn tuyển sinh, ra mắt khóa học và phát triển thương hiệu.
Tăng doanh thu từ đào tạo, duy trì học viên và mở rộng quy mô
Bess & Company giúp doanh nghiệp xây dựng trung tâm đào tạo kỹ năng có chương trình phù hợp với thị trường, cơ cấu sản phẩm rõ ràng và hệ thống vận hành đủ khả năng tạo doanh thu ổn định.
Doanh nghiệp có thể chủ động hơn trong việc thu hút học viên mới, tăng tỷ lệ học viên quay lại, khai thác hiệu quả từng lớp học và phát triển thêm các chương trình đào tạo cho doanh nghiệp, thay vì phụ thuộc vào một vài khóa học hoặc giảng viên chủ chốt.
Khi mô hình được kiểm chứng, doanh nghiệp có thể mở rộng danh mục chương trình, tăng số lớp, phát triển đào tạo trực tuyến hoặc mở thêm cơ sở dựa trên hệ thống chương trình, đội ngũ, tuyển sinh và quản trị đã được thiết lập.
