Brand Building
VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT
Doanh nghiệp cần xây dựng lại thương hiệu khi khách hàng biết tới nhưng chưa có đủ lý do để tin, tên gọi hoặc nhãn hiệu chưa được bảo hộ, tuyên ngôn không được thể hiện nhất quán hoặc những điều doanh nghiệp nói chưa có đủ bằng chứng trong thực tế.
Định vị chỉ có giá trị khi khách hàng hiểu thương hiệu đại diện cho điều gì và vì sao điều đó đáng để họ lựa chọn. Muốn tạo được ý nghĩa ấy, doanh nghiệp phải nối đúng nhu cầu khách hàng, giá trị khác biệt và toàn bộ trải nghiệm thực tế mà thương hiệu có thể cung cấp.
Nhận diện thương hiệu không dừng ở logo, màu sắc hay một bộ thiết kế đẹp, mà là hệ thống giúp khách hàng nhận ra cùng một thương hiệu ở mọi điểm chạm. Sự nhất quán về hình thức và cách thể hiện mới biến nhận diện thành một tài sản hỗ trợ ghi nhớ và tạo cảm giác chuyên nghiệp.
Niềm tin không được tạo ra chỉ bằng hình ảnh chuyên nghiệp hay lời khẳng định của thương hiệu. Khách hàng cần những bằng chứng cho thấy doanh nghiệp có năng lực, thực hiện đúng cam kết và hành xử nhất quán; đó mới là nền tảng để uy tín được tích lũy qua thời gian.
Nhận biết thương hiệu không đến từ vài chiến dịch nổi bật mà từ việc xuất hiện đủ thường xuyên trước đúng đối tượng với những tín hiệu nhất quán. Khi sự hiện diện được duy trì có hệ thống, thương hiệu mới có cơ hội được nhớ đến đúng lúc khách hàng phát sinh nhu cầu.
HẠNG MỤC TƯ VẤN & TRIỂN KHAI
Chuyển định vị đã chọn thành một hệ tuyên ngôn rõ về đối tượng phục vụ, đích đến, giá trị tạo ra, lý do kinh doanh và năng lực cần có, để lời hứa thương hiệu không tách rời chiến lược và doanh nghiệp; tuyên ngôn được kiểm chứng bằng sản phẩm, hành vi và trải nghiệm khách hàng trong thực tế.
Chuyển tuyên ngôn thương hiệu thành hệ nhận diện về hình ảnh và ngôn ngữ để doanh nghiệp được nhận biết nhất quán trên các điểm chạm, giúp khách hàng và các bên liên quan liên tưởng tới định vị và lời hứa xác định; hệ thống cần dễ nhận biết và tái tạo trên nhiều chất liệu, kích thước, môi trường.
Tổ chức tra cứu, chuẩn bị và theo dõi đăng ký bảo hộ dấu hiệu thương hiệu, quản lý kết quả bảo hộ và rủi ro phát sinh, để tên gọi và nhận diện đã đầu tư có cơ sở được sở hữu và bảo vệ lâu dài; đồng thời theo dõi hiệu lực bảo hộ và rủi ro xung đột quyền.
Chuẩn hoá sử dụng logo, màu sắc, kiểu chữ, hình ảnh, bố cục và văn phong, đồng thời chỉ rõ trường hợp đúng, sai, để hệ nhận diện được tái tạo nhất quán khi phòng ban, đối tác cùng sử dụng thương hiệu; quy chuẩn đủ cụ thể để nhân sự và đối tác áp dụng mà không cần diễn giải lại.
Đưa hệ nhận diện và quy chuẩn thương hiệu vào những điểm chạm từ website, tài liệu bán hàng, bao bì, đồng phục, không gian và tài liệu nội bộ, để trải nghiệm thương hiệu không bị đứt đoạn giữa thiết kế và hoạt động; ưu tiên điểm chạm theo tần suất tiếp xúc và tác động đến nhận biết thương hiệu.
Tổ chức bằng chứng xác thực cho lời hứa thương hiệu, từ kết quả với khách hàng, chứng nhận, nghiên cứu và hệ thống kiến thức đến chất lượng dịch vụ và những người đại diện có năng lực, để niềm tin được xây trên điều doanh nghiệp đã làm; bằng chứng phải còn hiệu lực và phù hợp từng lời hứa.
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC
Bess & Company có thể giúp doanh nghiệp tăng khả năng được nhận biết, giảm sự nhầm lẫn và tạo niềm tin nhất quán trên các điểm chạm. Khi tuyên ngôn, nhận diện, quy chuẩn, ứng dụng và bằng chứng cùng phục vụ một lời hứa thương hiệu, giá trị tích lũy của thương hiệu có thể tăng rõ rệt.
3,5×
Khi tuyên ngôn, nhận diện và cách ứng dụng thương hiệu được thực hiện nhất quán, khả năng đạt mức nhận biết tốt có thể cao hơn khoảng 3 đến 4 lần. Bess & Company giúp doanh nghiệp giảm tình trạng mỗi điểm chạm thể hiện một hình ảnh khác nhau và làm khách hàng khó ghi nhớ.
+23%
Ở các doanh nghiệp đang gặp vấn đề về tính nhất quán, việc xây dựng và ứng dụng thương hiệu đồng bộ có thể tạo mức tăng doanh thu ước tính khoảng 23%. Giá trị đến từ việc khách hàng nhận biết doanh nghiệp rõ hơn, ít nhầm lẫn hơn và gặp cùng một lời hứa ở các điểm chạm.
100%
Bess & Company có thể giúp các điểm chạm trọng yếu trong phạm vi dự án cùng tuân theo một hệ thống quy chuẩn, từ website và tài liệu bán hàng tới bao bì hoặc điểm bán. Khách hàng nhờ đó gặp cùng một thương hiệu và cùng một lời hứa thay vì các cách thể hiện rời rạc.
KINH NGHIỆM NGÀNH
Nhu cầu khách hàng, mức độ cạnh tranh, hệ thống đối tác và các yếu tố bên ngoài khác nhau giữa từng ngành. Vì vậy, chúng tôi chỉ xem một phương án là phù hợp khi nó được đánh giá trong đúng bối cảnh mà doanh nghiệp thực sự đang kinh doanh.
TRAO ĐỔI CÙNG BESS & COMPANY
Nếu khách hàng đã biết doanh nghiệp nhưng vẫn khó tin, thương hiệu thể hiện không nhất quán hoặc chưa có đủ bằng chứng cho những điều đang cam kết, Bess & Company có thể cùng xác định phần nào của hệ thống thương hiệu cần được xây dựng lại. Hướng tới kết quả thiết thực, bền vững.
HOẠT ĐỘNG
Bess & Company triển khai các hoạt động tư vấn, đầu tư, đồng sáng lập, hợp tác, đào tạo và cộng đồng, hỗ trợ SMEs và Startups giải quyết vấn đề, phát triển doanh nghiệp.
PHƯƠNG PHÁP
S.O.M Method™ khắc phục cách quản trị rời rạc bằng một hệ thống toàn diện, kết nối chiến lược, tổ chức và vận hành để xử lý gốc rễ vấn đề của từng doanh nghiệp.
VỀ CHÚNG TÔI
Bess & Company đồng hành cùng SMEs và Startups, nâng cao năng lực kinh doanh, tổ chức và quản trị, giúp doanh nghiệp tăng trưởng, mở rộng quy mô và đóng góp cho cộng đồng.
