VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT
Booking PR dùng công chúng và tiếng nói của bên thứ ba để mở rộng phạm vi truyền thông
PR là một trong hai chiến thuật chính của nhóm kênh đại chúng (Mass) theo khung của Bess & Company. Khác với quảng cáo, doanh nghiệp không chỉ mua một vị trí hiển thị mà còn dựa vào công chúng, bối cảnh và tiếng nói sẵn có của báo chí hoặc người ảnh hưởng để câu chuyện được tiếp nhận theo một cách khác với khi thương hiệu tự nói về mình.
Booking lớn không đồng nghĩa booking phù hợp. Một KOL có độ phủ cao nhưng công chúng không đúng, một KOC có nội dung tự nhiên nhưng sản phẩm không phù hợp, hoặc một tờ báo có nhiều độc giả nhưng chuyên mục sai bối cảnh đều có thể tạo lượt thấy mà không giúp chiến dịch đạt mục tiêu. Vì vậy, lựa chọn đối tác phải bắt đầu từ sự phù hợp rồi mới xét độ phủ và chi phí.
Bốn hình thức dưới đây khác nhau về nguồn uy tín và cách nội dung xuất hiện. KOL và KOC dựa nhiều vào cá nhân cùng quan hệ với người theo dõi; báo chí đưa tin dựa vào tính thời sự và giá trị thông tin; bài PR cho phép doanh nghiệp chuẩn bị một câu chuyện có cấu trúc sâu hơn nhưng vẫn phải phù hợp với môi trường báo chí.
Bốn hình thức booking PR theo loại tiếng nói cần sử dụng
KOL
Dùng cá nhân có độ nhận biết hoặc ảnh hưởng phù hợp để mở rộng độ phủ và trọng lượng thông điệp.
KOC
Dùng góc nhìn người tiêu dùng để tạo nội dung gần với trải nghiệm mua và sử dụng thực tế.
Báo chí đưa tin
Đưa sự kiện, thông tin hoặc cột mốc có giá trị tin tức tới công chúng phù hợp.
Bài PR
Dùng bài viết dài hơn để giải thích câu chuyện thương hiệu, sản phẩm, con người hoặc chuyên môn.
HẠNG MỤC TƯ VẤN & TRIỂN KHAI
Các hình thức booking PR cần được lựa chọn theo loại tiếng nói bên thứ ba
Chúng tôi quản lý từng hình thức từ lựa chọn đối tác, đầu bài (brief), điều kiện hợp tác, kiểm tra dữ kiện, thời điểm xuất bản tới dữ liệu sau triển khai. Mục tiêu không phải làm mọi nội dung nghe giống quảng cáo của doanh nghiệp, mà giữ phần thông tin cốt lõi đúng trong khi tận dụng cách kể và mối quan hệ công chúng riêng của từng bên.
Booking KOL
Booking KOL phù hợp khi chiến dịch cần một cá nhân có độ nhận biết hoặc ảnh hưởng rõ trong một lĩnh vực để mở rộng độ phủ và tạo thêm trọng lượng cho thông điệp. Chúng tôi đánh giá mức phù hợp giữa hình ảnh, chủ đề, công chúng của KOL với khách hàng mục tiêu và định vị thương hiệu trước khi xem xét lượng người theo dõi hoặc chi phí.
Đầu bài tập trung vào dữ kiện, thông điệp cốt lõi, điều không được làm sai và đầu ra cần bàn giao, đồng thời chừa đủ khoảng cho KOL diễn đạt theo phong cách của họ. Sau triển khai, dữ liệu về mức tiếp cận, tương tác, phản hồi và chất lượng phối hợp được lưu để quyết định booking sau dựa trên lịch sử thực tế.
Booking KOC
Booking KOC tập trung vào những người tạo nội dung từ góc nhìn người tiêu dùng và trải nghiệm sử dụng, phù hợp khi doanh nghiệp cần nhiều tiếng nói gần với tình huống mua và dùng thực tế. Trọng tâm không nằm ở độ nổi tiếng tuyệt đối mà ở độ phù hợp của nhóm người theo dõi, khả năng trải nghiệm sản phẩm và mức tự nhiên của nội dung.
Chúng tôi làm rõ cách gửi hoặc trải nghiệm sản phẩm, yêu cầu thông tin bắt buộc, phạm vi tự do trong đánh giá và cách ghi nhận nội dung đã xuất bản. KOC có giá trị khi tạo được bằng chứng và câu chuyện sử dụng đáng tin, vì vậy doanh nghiệp không nên ép nội dung thành một kịch bản quảng cáo giống hệt giữa nhiều người.
Booking báo chí đưa tin
Booking báo chí đưa tin phù hợp khi doanh nghiệp có một sự kiện, thông tin, hoạt động hoặc cột mốc đủ giá trị để được truyền đạt dưới dạng tin tức. Trọng tâm là tính rõ ràng, xác thực và thời điểm của thông tin, bởi một nội dung chỉ mang tính quảng bá nhưng được trình bày như tin có thể làm giảm độ tin cậy của cả chiến dịch.
Chúng tôi lựa chọn đầu báo và chuyên mục phù hợp với công chúng, chuẩn bị dữ kiện, phát ngôn, hình ảnh và đầu mối xác nhận rồi phối hợp thời điểm đưa tin với các hoạt động khác. Kết quả được đánh giá không chỉ bằng số bài mà bằng nơi bài xuất hiện, mức tiếp cận, phản hồi và khả năng giúp công chúng hiểu đúng sự kiện đang diễn ra.
Booking bài PR
Booking bài PR dùng một bài nội dung có cấu trúc sâu hơn để kể câu chuyện thương hiệu, sản phẩm, con người hoặc một chủ đề chuyên môn trên môi trường báo chí. Doanh nghiệp có nhiều không gian hơn để giải thích bối cảnh và bằng chứng, nhưng nội dung vẫn phải phù hợp với độc giả và chuẩn biên tập của nơi xuất bản thay vì chỉ là một brochure được chuyển sang dạng bài viết.
Chúng tôi xây đầu bài, luận điểm, dữ kiện, hình ảnh, trích dẫn và thông điệp cần giữ, sau đó phối hợp biên tập tới phiên bản cuối trước khi xuất bản. Bài PR tốt phải khiến người đọc hiểu thêm một điều có giá trị về doanh nghiệp hoặc sản phẩm, không chỉ nhớ rằng thương hiệu đã mua một vị trí truyền thông.
Booking PR sử dụng hai nhóm nguồn tiếng nói bên ngoài
CÁ NHÂN
KOL · KOC: giá trị nằm ở mức phù hợp của hình ảnh, công chúng và khả năng tạo một tiếng nói có sức ảnh hưởng hoặc trải nghiệm.
BÁO CHÍ
Đưa tin · Bài PR: giá trị nằm ở môi trường biên tập, công chúng và khả năng truyền đạt thông tin hoặc câu chuyện với độ tin cậy phù hợp.
Dùng đúng tiếng nói bên thứ ba cho đúng câu chuyện
KOL, KOC, tin báo chí và bài PR không nên được gom thành một danh sách booking chỉ khác nhau ở bảng giá. Mỗi hình thức tạo ảnh hưởng bằng một cơ chế khác nhau, nên doanh nghiệp cần biết mình đang cần độ phủ, trải nghiệm người dùng, tính thời sự hay một câu chuyện được giải thích sâu trước khi chọn đối tác.
Qua nhiều lần triển khai, hồ sơ đối tác và kết quả hợp tác trở thành tài sản của doanh nghiệp. Độ đúng hạn, chất lượng nội dung, mức phù hợp công chúng, phản hồi và chi phí cần được lưu cùng nhau để lần booking sau ngày càng ít phụ thuộc vào cảm tính hoặc danh tiếng bề mặt.
Booking PR tốt không phải chọn người nổi tiếng nhất hay nơi có lượng xem lớn nhất. Nó là chọn đúng bên thứ ba để cùng một thông điệp được nghe trong bối cảnh đáng tin và trước đúng nhóm công chúng mà chiến dịch cần tiếp cận.
