Trong dịch vụ tuyển dụng, giá trị không nằm ở việc giới thiệu thật nhiều hồ sơ mà ở khả năng giúp doanh nghiệp tìm đúng người cho đúng vị trí trong thời gian phù hợp. Một vị trí có thể rất dễ tuyển hoặc mất nhiều tuần để tìm được ứng viên phù hợp, trong khi doanh nghiệp khách hàng luôn chịu áp lực về thời gian và chất lượng nhân sự.
VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT
Vấn đề của mô hình dịch vụ tuyển dụng
Mỗi vị trí có mức độ khó và nguồn ứng viên rất khác nhau. Vị trí phổ biến có thể dễ tìm, trong khi nhân sự quản lý hoặc chuyên môn sâu lại cần nhiều thời gian và nguồn lực để tiếp cận. Nếu không kiểm soát tốt cơ cấu khách hàng, vị trí và mức phí, doanh nghiệp dễ nhận những đơn hàng tốn nhiều công sức nhưng hiệu quả thấp.
Nguồn ứng viên dễ phụ thuộc vào từng recruiter. Mỗi nhân sự thường có database, quan hệ và cách tìm kiếm riêng. Khi recruiter nghỉ việc hoặc số lượng vị trí tăng nhanh, doanh nghiệp có thể mất một phần nguồn ứng viên và phải xây dựng lại từ đầu, khiến khả năng mở rộng phụ thuộc nhiều vào từng cá nhân.
Tốc độ tuyển dụng quyết định khả năng giữ khách hàng. Ứng viên phù hợp thường có nhiều lựa chọn và có thể thay đổi quyết định nhanh, trong khi doanh nghiệp lại cần người trong một thời hạn cụ thể. Nếu tìm kiếm, sàng lọc và phản hồi chậm, doanh nghiệp tuyển dụng có thể mất cả ứng viên lẫn cơ hội tiếp tục hợp tác với khách hàng.
Doanh thu dễ phụ thuộc vào số lượng vị trí mới và khả năng tìm khách hàng mới. Mỗi recruiter chỉ có thể xử lý một lượng vị trí nhất định, nên tăng doanh thu bằng cách tăng số đơn hàng sẽ nhanh chóng tạo áp lực lên đội ngũ. Nếu không phát triển được khách hàng có nhu cầu tuyển dụng thường xuyên và khai thác nhiều vị trí trên cùng một khách hàng, doanh thu khó ổn định.
HẠNG MỤC TƯ VẤN & TRIỂN KHAI
Giải pháp của Bess & Company cho mô hình dịch vụ tuyển dụng
Bess & Company giúp doanh nghiệp xây dựng mô hình dịch vụ tuyển dụng từ định hướng thị trường, tổ chức đội ngũ, hệ thống ứng viên, cơ cấu dịch vụ đến phát triển khách hàng, để năng lực tuyển dụng được chuyển thành doanh thu và khả năng mở rộng có kiểm soát.
Hoạch định chiến lược
Bess & Company xác định nhóm ngành, loại vị trí và phân khúc khách hàng doanh nghiệp nên tập trung dựa trên nhu cầu tuyển dụng, mức độ cạnh tranh nhân sự và năng lực tìm kiếm ứng viên. Từ đó xây dựng định vị, cơ cấu phí, danh mục dịch vụ và hướng phát triển phù hợp.
Xây bộ máy tổ chức
Bess & Company xây dựng cơ cấu giữa tìm kiếm ứng viên, tuyển dụng, sàng lọc, quản lý khách hàng và các bộ phận hỗ trợ; đồng thời phân định rõ vai trò, trách nhiệm, chỉ tiêu và cơ chế phối hợp. Hệ thống giúp doanh nghiệp giảm sự phụ thuộc vào database và quan hệ cá nhân của từng recruiter.
Hỗ trợ quản lý vận hành
Bess & Company hỗ trợ quản lý từ tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng, phân tích vị trí, tìm kiếm và sàng lọc đến giới thiệu ứng viên, phỏng vấn, nhận việc và theo dõi sau tuyển dụng. Doanh nghiệp có thể theo dõi số lượng vị trí, thời gian tuyển, tỷ lệ chuyển đổi, năng suất recruiter và hiệu quả từng hợp đồng để chủ động điều phối nguồn lực.
Xây dựng thương hiệu dịch vụ tuyển dụng
Bess & Company xây dựng định vị dựa trên nhóm ngành, loại vị trí và năng lực tuyển dụng mà doanh nghiệp có lợi thế. Thương hiệu được phát triển từ khả năng hiểu nhu cầu nhân sự, chất lượng ứng viên và tốc độ đáp ứng thay vì chỉ dựa vào số lượng hồ sơ.
Phát triển dịch vụ tuyển dụng
Bess & Company xây dựng cơ cấu dịch vụ phù hợp với từng nhu cầu, từ tuyển dụng theo vị trí, tuyển dụng số lượng lớn đến tìm kiếm nhân sự quản lý và các vị trí chuyên môn. Phạm vi và mức phí được thiết kế phù hợp với độ khó, thời gian và nguồn lực cần thiết cho từng loại tuyển dụng.
Phát triển hệ thống khách hàng và ứng viên
Bess & Company xây dựng song song hệ thống phát triển khách hàng và nguồn ứng viên. Với khách hàng, hệ thống bao gồm tiếp cận, khai thác nhu cầu, đề xuất, ký hợp đồng và chăm sóc; với ứng viên, tập trung vào xây dựng, phân loại, cập nhật và duy trì nguồn để có thể tái sử dụng khi phát sinh vị trí phù hợp.
Xây dựng chiến dịch truyền thông
Bess & Company xây dựng nội dung hướng đến cả doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng và ứng viên đang tìm kiếm cơ hội. Truyền thông tập trung vào nhu cầu nhân sự, thị trường lao động, cơ hội nghề nghiệp và năng lực tuyển dụng theo từng nhóm ngành để hỗ trợ đồng thời việc tạo nguồn khách hàng và ứng viên.
Tăng hiệu suất tuyển dụng, giá trị khách hàng và doanh thu
Bess & Company giúp doanh nghiệp tập trung vào những nhóm ngành và vị trí có lợi thế tuyển dụng, từ đó nâng khả năng tìm đúng ứng viên và kiểm soát tốt hơn thời gian, chi phí trên mỗi vị trí thay vì nhận đơn hàng dàn trải.
Hệ thống ứng viên và bộ máy được tổ chức để giảm sự phụ thuộc vào từng recruiter, giúp doanh nghiệp tận dụng lại nguồn ứng viên, phối hợp nhân sự và xử lý nhiều vị trí hơn mà không phải liên tục xây dựng lại nguồn từ đầu.
Khi phát triển đúng nhóm khách hàng, doanh nghiệp có thể tăng số lượng vị trí và giá trị hợp đồng trên mỗi khách hàng, đặc biệt với những doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng thường xuyên hoặc nhiều nhóm vị trí khác nhau.
Từ đó, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu, mở rộng đội ngũ và phát triển nguồn khách hàng mà vẫn kiểm soát được chất lượng ứng viên, tốc độ tuyển dụng, năng suất recruiter và hiệu quả từng hợp đồng.
