Nước hoa là ngành kinh doanh mà giá trị thương hiệu được hình thành từ chính sản phẩm: mùi hương, câu chuyện, thiết kế, bao bì và trải nghiệm sử dụng. Doanh nghiệp vì vậy không chỉ cần tạo ra một sản phẩm có chất lượng mà phải xây dựng được một thương hiệu đủ khác biệt, có khả năng được khách hàng lựa chọn và phát triển thành một danh mục kinh doanh có quy mô.
VẤN ĐỀ GIẢI QUYẾT
Vấn đề của mô hình nước hoa
Thị trường mỹ phẩm và nước hoa chịu tác động mạnh từ thay đổi trong hành vi tiêu dùng, xu hướng làm đẹp và sự phát triển của thương mại điện tử. Khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, dễ tiếp cận thương hiệu mới và ngày càng quan tâm đến câu chuyện, trải nghiệm cũng như giá trị mà sản phẩm mang lại. Doanh nghiệp vì vậy phải liên tục thích ứng nhưng vẫn cần giữ được định vị riêng.
Cạnh tranh không chỉ đến từ các thương hiệu quốc tế mà còn từ ngày càng nhiều thương hiệu nội địa và thương hiệu mới. Khi sản phẩm có thể được sản xuất theo nhiều hình thức, lợi thế không còn nằm riêng ở khả năng tạo ra nước hoa mà ở năng lực xây dựng thương hiệu, phát triển sản phẩm và tạo sức bán trên thị trường.
Yêu cầu quản lý đối với mỹ phẩm ngày càng được hoàn thiện, từ công bố sản phẩm, thành phần, an toàn sản phẩm đến quản lý các chất sử dụng trong mỹ phẩm. Những thay đổi trong quy định của Việt Nam và các thị trường xuất khẩu có thể tác động đến công thức, nguyên liệu, hồ sơ sản phẩm và chuỗi cung ứng của doanh nghiệp.
Ở cấp độ sản phẩm, mùi hương là yếu tố khó chuẩn hoá theo cách đơn giản. Doanh nghiệp phải cân bằng giữa xu hướng, thị hiếu khách hàng, chất lượng nguyên liệu, công thức, độ ổn định, bao bì và giá thành. Nếu R&D không gắn với định vị và khả năng thương mại, doanh nghiệp dễ tạo ra nhiều sản phẩm nhưng khó hình thành sản phẩm chủ lực.
HẠNG MỤC TƯ VẤN & TRIỂN KHAI
Giải pháp của Bess & Company cho mô hình nước hoa
Bess & Company giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu Nước hoa như một mô hình kinh doanh hoàn chỉnh, từ chiến lược, bộ máy, phát triển mùi hương, sản xuất đến thương hiệu, bán hàng và truyền thông; để sản phẩm được phát triển dựa trên nhu cầu thị trường và mục tiêu kinh doanh ngay từ đầu.
Hoạch định chiến lược
Bess & Company xác định phân khúc, khách hàng mục tiêu, định vị, mức giá và định hướng phát triển thương hiệu; đồng thời xây dựng cấu trúc danh mục phù hợp với nguồn lực và từng giai đoạn từ bắt đầu, thử nghiệm thị trường đến mở rộng.
Xây bộ máy tổ chức
Bess & Company xây dựng cơ cấu và cơ chế phối hợp giữa thương hiệu, R&D, sản xuất, quản lý chất lượng, cung ứng, kinh doanh và marketing. Vai trò và trách nhiệm được phân định rõ để thương hiệu có thể vận hành ổn định khi danh mục và quy mô tăng lên.
Hỗ trợ quản lý vận hành
Bess & Company hỗ trợ quản lý nguyên liệu, bao bì, nhà cung cấp, kế hoạch sản xuất, chất lượng, tồn kho, chi phí và hiệu quả kinh doanh. Hệ thống được thiết lập để doanh nghiệp kiểm soát tốt quá trình từ phát triển sản phẩm đến sản xuất và đưa hàng ra thị trường.
Xây dựng thương hiệu nước hoa
Bess & Company xây dựng định vị và hệ thống thương hiệu dựa trên khách hàng mục tiêu, phong cách, giá trị sản phẩm và phân khúc lựa chọn. Từ tên thương hiệu, nhận diện, bao bì, câu chuyện đến trải nghiệm, các yếu tố được phát triển thống nhất để tạo giá trị riêng cho sản phẩm.
R&D sản phẩm nước hoa
Bess & Company hỗ trợ nghiên cứu và phát triển mùi hương dựa trên xu hướng, nhu cầu khách hàng và định vị thương hiệu; đồng thời phối hợp thử nghiệm công thức, nguyên liệu, nồng độ, độ lưu hương, bao bì và khả năng sản xuất. Sản phẩm được đánh giá cả về trải nghiệm, chất lượng và tính thương mại trước khi đưa ra thị trường.
Phát triển hệ thống kênh bán nước hoa
Bess & Company xây dựng hệ thống bán phù hợp với định vị và phân khúc thương hiệu, từ cửa hàng, đại lý, đối tác phân phối đến các kênh trực tuyến. Chính sách và cơ chế quản lý được thiết lập để doanh nghiệp mở rộng độ phủ nhưng vẫn kiểm soát hình ảnh, giá bán và hiệu quả từng kênh.
Xây dựng chiến dịch truyền thông
Bess & Company xây dựng chiến dịch xoay quanh câu chuyện thương hiệu, mùi hương và từng dòng sản phẩm; từ định hướng thông điệp, hình ảnh đến kế hoạch ra mắt và thúc đẩy bán hàng, giúp thương hiệu tạo nhận biết và xây dựng nhu cầu trên thị trường.
Tạo lợi thế cạnh tranh và phát triển thương hiệu nước hoa
Doanh nghiệp có thể tạo ra sản phẩm đúng với phân khúc và định vị đã lựa chọn, thay vì phát triển mùi hương, bao bì hay danh mục theo từng ý tưởng riêng lẻ. Mỗi sản phẩm được đặt trong một cấu trúc thương hiệu rõ ràng, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào những dòng có khả năng tạo giá trị và sức bán.
Bess & Company đồng thời giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu đủ mạnh để sản phẩm có thể cạnh tranh bằng giá trị thay vì chỉ bằng giá bán. Từ mùi hương, thiết kế đến câu chuyện và trải nghiệm, các yếu tố được phát triển thành một tổng thể có khả năng tạo nhận diện và tăng giá trị cảm nhận của sản phẩm.
Khi thương hiệu bắt đầu có thị trường, doanh nghiệp có nền tảng để mở rộng danh mục, tăng sản lượng, phát triển thêm kênh bán và mở rộng thị trường mà vẫn kiểm soát được chất lượng, chi phí và hình ảnh thương hiệu. Đây là cơ sở để một thương hiệu Nước hoa không chỉ bán được sản phẩm mà phát triển thành một doanh nghiệp có hệ thống và khả năng tăng trưởng lâu dài.
